Si sik sorulan sorular

---

1. Bir oto parçasini nasil siparis edebilirim?
2. Bir oto parçanin teslimati ne kadar sürer?
3. Oto parçalarinin garantisi ne kladardir?
4. Garanti süresi içerisindeyken parça ile sortun yasiyorum. Ne yapmaliyim?

5. Bir ürünü iade etmek istiyorum. Prosedürü nedir?

---

1. Bir oto parçasini nasil siparis edebilirim?

Üç seçeneginiz vbardir:

• Telefonla
• E-mail ile
• AXEVO live Support ile

Telefon veya e-mail içinirtibat kismini ziyaret ediniz.

Avantajlari çoktur: talep edilen bilgilere ait alanlari doldurursaniz AXEVO elemanlari sizlerle irtibat kurdugunda tam olarak neyi aradiginiz konusunda bilgi sahibi olacak ve aradiginiz parça için bir fiyatida hazir bulunacaktir; AXEVO elemani bilgi bankamizi incelerken telefonda beklemeniz veya kendisine ek bilgi vermenize gerek olmayacaktir. Kisaca, zamani kisaltip baskasinada parça siparis etme imkani tanimis olursunuz.

Müsteri destegi ve siparis online hizmeti, ekranin sag tarafindadir. AXEVO live Support chat istemi gibi çalismaktadir. Internet üzerinden gerçek zamanda sorular sorup cevaplar alabilirsiniz. Armaniza veya form doldurmaniza gerek yoktur (sadece açilis için: isim ve e-mail adresi).

---

2. Bir oto parçanin teslimati ne kadar sürer?

Bükres ve Pitesti için parçalar ayni gün teslim edilebilir. Romanyanin diger sehirleri için ise stokta bulunan parçalarin teslimat süresi 48 saat seklindedir.

Stokta bulunmayan oto parçalarin teslimat süresini, ararsaniz veya oto parça online siparis formunu doldurursaniz, ancak AXEVO'nun danismani bildirebilecektir.

AXEVO, parça teslimatlarini kendi kurye veya partner kurye hizmetlerini sunan sirketler araciligi ile gerçeklestirir.

---

3. Oto parçalarinin garantisi ne kladardir?

Yeni oto parçalarin garanti süresi 12 aydan, rektifiye edilen parçalarin süresi ise 6 aydan ibarettir. Garanti süresi satis tarihinden itibaren baslar ve asagidaki sartlar çerçevesinde geçerlidir:

• bozuk olarak kabul edilen parçalar geçerli garanti süresi içerisinde gerekli belgelerle birlikte getirildiginde
• ilgili parçalar sahibi oldugunuz arabaya Romen Oto Sicili tarafindan yetkilendirilmis sirketçe monte edildiginde
• satin alinan araba üzerinde monte edilmesi

---

4. Garanti süresi içerisindeyken parça ile sortun yasiyorum. Ne yapmaliyim?

AXEVO'ya ait isyerlerinin herhangi birine asagidaki belgelerin fotokopilerini ibraz etmenizi rica ederiz:

• talonul autovehiculului;
• parçayi satin alirken size kesilen veya verilen fatura veya fasa fisi;
• montaj faturasi ve kesifi (!) parçayi monte ettiginizde arabanin kilometresi yazili olmalidir;
• Romen Oto Sicili tarafindan yetkilendirilmis service tarafindan düzenlenmis bir Tespit Tutanagi. Içinde arizanin neden ibaret oldugunu arabanin o anda kaç kilometrede oldugunu gösteren bilgiler içermelidir.

AXEVO, garanti müraccatinizi ,yukarida belirtilen belgelerin bozuk oldugu kabul edilen parça ile birlikte ibraz edildigi günden itibaren fakat bahse konu parça imalatçisina bagli olarak 15 gün içinde çözümleyecektir.

---

5. Bir ürünü iade etmek istiyorum. Prosedürü nedir?

MAL IADE FORMU indirmek için burayi tiklayiniz!