1. Cum pot comanda o piesa auto?
2. Cat dureaza livrarea unei piese auto?
3. Ce garantie au piesele auto?
4. Am probleme cu piesa in perioada garantiei. Cum procedez?

5. ! Vreau sa returnez un produs. Cum procedez?

---

1. Cum pot comanda o piesa auto?

Aveti la dispozitie trei variante:

• Prin telefon
• Prin e-mail
• Prin formularul de comanda online
• Prin AXEVO live Support

Pentru telefon sau e-mail, va rugam sa vizitati sectiunea contact.

Pentru a salva timp insa, va recomandam sa utilizati formularul de comanda online. Avantajele sunt multiple: completati campurile cu datele cerute si consultantul AXEVO care va lua legatura cu dvs va stii exact de ce aveti nevoie si va avea pregatit, mai mult ca sigur, si un pret pentru piesa cautata; nu este nevoie sa asteptati la telefon in timp ce consultantul AXEVO cauta in baza de date de piese si nici sa-i dati informatii suplimentare. Practic, scutiti atat timp dar si limitati posibilitatea comandarii unei alte piese.

Va recomandam sa incercati AXEVO live Support: serviciul online de suport clienti si comenzi, accesibil din partea dreapta a ecranului.
AXEVO live Support functioneaza ca un sistem de chat. Puteti intreba si primi raspunsuri in timp real, direct pe Internet, fara a fi nevoie sa sunati sau sa completati vreun formular (decat cel de deschidere discutie: nume si adresa e-mail).

---

2. Cat dureaza livrarea unei piese auto?

Pentru Bucuresti si Pitesti piesele se pot livra chiar si in aceeasi zi, in functie de disponibilitatea lor pe stoc. Pentru alte orase din Romania termenul de livrare, pentru piesele aflate pe stoc, este de maxim 48 ore.

Pentru piesele auto care nu se afla pe stoc, termenul de livrare vi-l poate comunica numai consultantul de vanzari AXEVO, daca sunati sau completati formularul de Comanda piese auto online.

AXEVO livreaza piese auto prin intermediul curierilor propri sau prin serviciile de curierat partenere.

---

3. Ce garantie au piesele auto?

Piesele auto noi beneficiaza de 12 luni de garantie, iar cele reconditionate de 6 luni de la data achizitionarii. Garantia pieselor auto se acorda in urmatoarele conditii:

• piesele considerate defecte sunt aduse impreuna cu actele necesare in perioada in care este valabila garantia
• piesele sunt montate la service-uri auto autorizate R.A.R. pentru modelul de autoturism detinut
• piesele sunt montate pe modelul de autoturism pentru care sunt achizitionate

---

4. Am probleme cu piesa in perioada garantiei. Cum procedez?

Pentru a beneficia de clauza de garantie va rugam sa prezentati, la unul dintre sediile AXEVO, copii dupa urmatoarele acte:

• talonul autovehiculului
• factura sau bonul fiscal de la achizitia piesei
• factura si devizul de montaj, completat(!) cu numarul de Km de la bord din momentul montarii piesei
• o nota de constatare eliberata de service-ul autorizat R.A.R., care sa contina descrierea defectiunii si numarul de Km din momentul constatarii acesteia

Din ziua prezentarii actelor sus mentionate impreuna cu piesa considerata defecta, AXEVO va solutiona cererea de garantie in circa 15 zile, in functie de producatorul piesei in cauza

---

5. !Vreau sa returnez un produs. Cum procedez?

Click aici pentru a downloada FISA DE RETUR MARFA!