Häufig gestellte Fragen

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1. Wie kann ich ein Autoteil bestellen?
2. Wie lange dauert die Lieferung eines Autoteils?
3. Welche Gewährleistung haben die Autoteile?
4. Habe Probleme mit dem Teil während der Gewährleistungsfrist. Wie handle ich?

5. ! Ich möchte ein Produkt zurücksenden. Wie handle ich?

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1. Wie kann ich ein Autoteil bestellen?

Sie haben drei Alternativen zur Verfügung:

• Telefonisch
• Per E-Mail
• Durch AXEVO live Support

Telefonisch oder per E-Mail, bitte besuchen Sie den Kontaktabschnitt.

Um aber Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen das Online-Bestellungsformblatt zu verwenden. Die Vorteile sind vielfach: Sie füllen die Felder ein mit den geforderten Daten und der AXEVO - Berater der die Verbindung mit Ihnen nehmen wird, wird genau wissen was Sie benötigen und er wird, mehr als sicher, einen Preis für das gesuchte Teil vorbereitet haben: Sie müssen nicht telefonisch warten während der AXEVO-Berater in der Teiledatenbasis sucht und Sie müssen auch keine zusätzlichen Informationen geben. Praktisch ersparen Sie sowohl Zeit, aber Sie begrenzen auch die Möglichkeit der Bestellung eines anderen Teils.

Wir empfehlen Ihnen AXEVO live Support zu versuchen: der Online-Dienst zur Unterstützung der Kunden und der Bestellungen, zugänglich auf der rechten Seite des Bildschirms.
AXEVO live Support funktioniert wie ein Chat-System. Sie können Fragen stellen und die Antwort darauf in Echtzeit erhalten, direkt vom Internet, ohne irgendein Formblatt auszufüllen (außer demjenigen zu Beginn des Gesprächs: Name und E-Mail-Anschrift).

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2. Wie lange dauert die Lieferung eines Autoteils?

Für Bukarest und Pitesti kann das Teil sogar am gleichen Tag geliefert werden, je nach seiner Verfügbarkeit im Vorrat. Für andere Städte aus Rumänien ist die Lieferungsfrist für die Teile im Vorrat von maximal 48 Stunden.

Für die Autoteile die sich nicht im Vorrat befinden kann Ihnen die Lieferungsfrist nur der Verkaufsberater von AXEVO mitteilen, wenn Sie Online sind oder wenn Sie das Online-Bestellungsformblatt der Autoteile ausfüllen.

AXEVO liefert Autoteile mittels eigenen Boten oder mittels der Partnerbotendienste.

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3. Welche Gewährleistung haben die Autoteile?

Das neue Autoteil erfreut sich von 12 Gewährleistungsmonaten und die wiederhergestellten Teile von 6 Monaten vom Datum der Anschaffung. Die Gewährleistung der Autoteile gewährt man unter folgenden Bedingungen:

• die fehlerhaften Teile werden zusammen mit den nötigen Dokumenten, während der Gewährleistungsdauer gebracht.
• die Teile sind von Autowerkstätten befugt von R.A.R. (Rumänischer Autoregister) für die besessene Autoart eingebaut worden.
• die Teile werden auf die Autoausführung wofür sie angeschaffen werden, eingebaut.

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4. Habe Probleme mit dem Teil während der Gewährleistungsfrist. Wie handle ich?

Um sich von der Gewährleistungsklausel zu erfreuen, stellen Sie sich bitte bei eines der Sitze von AXEVO vor, mit Kopien der folgenden Dokumente:

• Fahrzeugbrief
• Rechnung oder Steuerbeleg von der Anschaffung des Teils
• Rechnung und Einbaukostenanschlag, ausgefüllt (!) mit der Kilometeranzahl am Tachometer im Augenblick des Einbaus des Teils
• eine Schlussfolgerungsnote ausgestellt von einer Werkstatt befugt von R.A.R. welche die Beschreibung der Beschädigung und die Kilometeranzahl gefahren vom Augenblick der Schlussfolgerung dieser Beschädigung beinhaltet

Vom Tag der Vorstellung der oben erwähnten Dokumente, zusammen mit dem fehlerhaft angenommenen Teil wird AXEVO die Gewährleistungsforderung innerhalb von ungefähr 15 Tagen lösen, je nach dem Hersteller des betreffenden Teils.

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5. ! Ich möchte ein Produkt zurücksenden. Wie handle ich?

Klicken Sie hier um DAS BLATT FÜR DAS ZURÜCKSENDEN DER WARE herunterzuladen!